Descripción del puesto

Objetivos del Puesto:

• Desarrollar relaciones de confianza con clientes internacionales, comprendiendo sus intereses y necesidades de viaje para ofrecer propuestas personalizadas y de alto nivel.
• Diseñar itinerarios a medida y cotizaciones competitivas que reflejen el estilo, la calidad y el sello distintivo de la empresa garantizando una experiencia fluída de principio a fin.
• Acompañar el proceso comercial completo —desde el primer contacto hasta la confirmación final— asegurando una comunicación profesional, cálida y efectiva.
• Mantener un alto estándar de precisión y presentación en las propuestas, verificando todos los detalles antes de su envío al cliente. Colaborar con el equipo operativo y de reservas para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos para cada solicitud, asegurando agilidad y eficiencia en la gestión.
• Contribuir activamente a los objetivos de ventas del equipo, promoviendo una actitud proactiva, orientada a resultados y a la satisfacción del cliente.

Tareas y responsabilidades principales:

• Contactar de manera proactiva a potenciales viajeros interesados en itinerarios a medida, estableciendo una comunicación fluida, cálida y profesional.
• Detectar intereses, motivaciones y estilo de viaje de cada cliente para crear propuestas personalizadas, reflejando el ADN y la calidad de la empresa.
• Diseñar itinerarios y cotizaciones detalladas en colaboración con el equipo operativo, seleccionando hoteles, experiencias, guías y proveedores High End en Argentina y Chile.
• Comunicar y vender las propuestas de manera convincente, tanto por teléfono como por videollamada y correo electrónico en inglés, generando confianza y entusiasmo en los clientes.
• Hacer seguimiento activo de cada oportunidad comercial, acompañando el proceso completo desde el primer contacto hasta la confirmación del viaje.
• Mantener actualizada la información sobre tarifas, disponibilidad, nuevos hoteles y experiencias exclusivas en la región.
• Supervisar la correcta ejecución del viaje en coordinación con el equipo de operaciones y brindar soporte a pasajeros en destino cuando sea necesario (guardia telefónica).
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y con los objetivos comerciales del área, priorizando la satisfacción total del cliente y la conversión efectiva de ventas.

Requisitos

Titulación mínima: Graduado/a o estudiante avanzado/a de carreras de turismo y/o similar
Experiencia: 4 años o más en posiciones similares.
Lugar de residencia deseada: Indistinta
Idioma: Inglés nivel avanzado - será evaluado en la entrevista
Sistemas requeridos: Microsoft Office y Google Tools nivel intermedio a avanzado. Aplicaciones de IA. GDS Amadeus nivel intermedio.
Otros:

• Conocimiento sólido de destinos, hoteles, proveedores y experiencias de lujo en Argentina y Chile (Uruguay y Perú, valorado).
• Experiencia en DMC de lujo (mercado USA - Europeo), serán altamente valorados.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y carisma comercial.
• Actitud proactiva, independiente, organizada y orientada a resultados.

Beneficios

• Full time, de Lunes a Viernes de 09 a 18 horas.
• Modalidad de trabajo remota, con reuniones presenciales semanales (en el caso que el/la postulane resida en Caba o GBA), caso contrario reuniones remotas.
• Excelente clima laboral, oportunidades de desarrollo y aprendizaje constante.
• Remuneración acorde a la experiencia y desempeño. Comisiones.
• Eventuales call al exterior con clientes fuera de horario.

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📣 Gennera RRHH consultora con más de 30 años de experiencia en los sectores de turismo, hotelería y gastronomía.
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